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Assistenza clienti

Coinvolgi e soddisfa i clienti

Panoramica
Man mano che sempre più consumatori si spostano online, le aziende stanno trovando modi innovativi per fornire assistenza, consulenza e supporto immediati senza l’interazione di persona inerente ai tradizionali mattoni e malta.
La piattaforma Chiron consente alle aziende di tutti i tipi di offrire la loro suite completa di servizi attraverso funzionalità di chat audio, video e di testo one-to-one in tempo reale all’interno del contesto.
Integrando queste funzionalità nell’interfaccia esistente, è ora possibile creare facilmente una piattaforma personalizzata e interattiva che offre e supera il livello di servizio che il consumatore online di oggi si aspetta.
  • Si integra facilmente nelle piattaforme esistenti e nella logica di business.
  • Aumenta la fedeltà alla marca.
  • Aumenta l'efficienza attraverso il flusso di lavoro automatizzato.
  • Stabilisce relazioni più forti tra cliente e cliente.

Casi d’uso

Help Desk
Integrare senza problemi un supporto clienti semplice e in tempo reale nelle tue offerte esistenti con un pulsante universale che guida gli utenti direttamente a un agente sempre disponibile.

Vedi quello che vedo
Offri ai rappresentanti l’accesso video in tempo reale ad una stanza, ad un veicolo oppure ad una tubazione che perde, per consentire loro di valutare rapidamente ed efficacemente le esigenze del cliente.

Supporto post-vendita
Aumentare la soddisfazione del cliente offrendo un supporto consistente, immediato ed eccezionale in caso di problemi con prodotti o servizi acquistati.

Supporto pre-vendita
Aiuta i consumatori a prendere decisioni di acquisto più consapevoli attraverso l’interazione dal vivo, aumentando notevolmente la soddisfazione dei clienti e riducendo il numero di resi.

  • Caratteristiche principali
  • Video
  • Messaggi
  • Archiviazione
  • Voce
  • Condivisione schermo
  • Annotazione
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